Centro de Asistencia
Preguntas Frecuentes
Estamos aquí para brindarte claridad y tranquilidad. Encuentra respuestas rápidas sobre nuestros servicios médicos de excelencia en Punta Cana.
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CONSULTAS Y CITAS
¿Cómo agendo una cita?
Puedes agendar su cita fácilmente a través de https://citas.centromedicopuntacana.com.
¿Cómo he de proceder para realizar una cita a través de la página: citas.centromedicopuntacana.com?
El proceso es sencillo y guiado:
- Selección: Elige la especialidad médica o el doctor de tu preferencia.
- Horario: Selecciona la fecha y hora disponible que mejor te convenga.
- Confirmación: Completa las informaciones del formulario, revisa los detalles y confirma la cita. Recibirás un correo electrónico de respaldo.
El correo y el teléfono deberán ser los de la persona o tutor(a) que se presentarán a la consulta, ya que los recordatorios llegarán a través de esos medios.
¿Cómo puedo verificar, modificar o cancelar mi cita?
Desde la confirmación que recibiste por correo puedes cancelar o reprogramar tu cita hasta dos horas antes de tu cita original. También puedes enviar un WhatsApp al +1809-284-9999 con el texto: "Quiero cancelar (o reprogramar) mi cita con " y el doctor o doctora con la que la hiciste.
¿Cómo puedo preparar mi cita?
Le sugerimos utilizar la técnica "ASK ME THREE" para aprovechar al máximo su consulta:
- ¿Cuál es mi problema principal? (Describe tus síntomas con claridad).
- ¿Qué necesito hacer? (Entiende los pasos a seguir o tratamientos).
- ¿Por qué es importante para mí hacer esto? (Comprende las consecuencias y beneficios).
¿Puedo hacer una cita el día de hoy?
Sí, es posible agendar citas para el mismo día siempre que exista disponibilidad y se realice con un mínimo de 6 horas de antelación a la hora deseada.
¿Qué tiempo tarda la confirmación de mi cita hecha online?
La confirmación de su cita a través de nuestro portal es inmediata. Una vez finalizado el proceso en la web, su cupo queda reservado automáticamente.
¿Cómo consigo un certificado médico?
Depende del tipo de documento requerido:
- Para un alta laboral, debe ser emitido por el especialista que le atendió.
- Para certificados con fines de extensión de visa o estadía, debe solicitarse a través de la dirección médica tras una evaluación correspondiente.
¿Cómo consigo un alta laboral?
Para obtener un alta laboral formal, debe programar una cita con su médico especialista tratante o, en su defecto, con un facultativo de Medicina Interna para la evaluación de su condición.
¿Qué puedo hacer si no aparece la especialidad que busco?
La disponibilidad de especialidades puede variar según la demanda y los horarios de nuestros colaboradores. Si no encuentra lo que busca, por favor contáctenos por WhatsApp para verificar la próxima fecha de disponibilidad o lista de espera.
¿Qué tardan los resultados de biopsias, Thin Prep o papanicolau (PAP)?
Estos estudios especializados suelen tener un tiempo de procesamiento de 10 días hábiles. La entrega de estos resultados específicos se realiza de forma presencial en nuestro centro para asegurar la debida explicación médica si fuera necesaria.
¿Puedo retirar mis resultados en Centro Médico Punta Cana si los estudios me los hice en Atendi Verón?
Sí, como parte de nuestra red, puede retirar sus resultados físicamente en Centro Médico Punta Cana o consultarlos cómodamente a través de nuestra plataforma en línea sin importar en qué sucursal de nuestra red se realizó el estudio.
¿Qué documentos necesito?
Para su atención, es indispensable presentar su Cédula de Identidad (o pasaporte en caso de extranjeros) y su carnet de Seguro Médico vigente.
¿Qué documentos debo traer para mi primera cita?
Además de su identificación y seguro, le recomendamos traer cualquier estudio previo o historial médico relevante para una mejor evaluación.
¿Cómo sé si mi seguro es aceptado?
Trabajamos con las principales ARS del país. Puede consultar el listado completo en nuestra sección de Seguros o contactándonos vía WhatsApp.
¿Con cuánto tiempo de antelación debo llegar?
Recomendamos llegar al menos 15 a 20 minutos antes de su hora pautada para completar el proceso de facturación y registro.
¿Cuánto tarda la facturación?
Nuestro proceso de facturación está optimizado para su comodidad, con un tiempo promedio de espera de aproximadamente 12 minutos, sujeto a la respuesta de su aseguradora.
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LABORATORIO CLÍNICO Y RESULTADOS
¿Qué requisitos necesito para facturar?
Debe presentar su Indicación Médica original, Cédula, carnet de Seguro y completar el Formulario de Consentimiento Informado en recepción.
¿Es necesario el ayuno?
Para la mayoría de las pruebas de química sanguínea, se requiere un ayuno de 8 a 12 horas. Recomendamos consultar específicamente según su orden médica.
¿Cómo veo mis resultados?
Puede acceder a sus resultados en tiempo real a través del enlace de resultados https://laboratorio.centromedicopuntacana.com, utilizando las credenciales entregadas al momento de su facturación.
¿Cómo retiro mis resultados de laboratorio?
Puede retirarlos físicamente en recepción con su volante o descargarlos directamente desde nuestro sitio web con su usuario y contraseña.
¿Cómo accedo a mis imágenes diagnósticas?
Sus estudios de imagen están disponibles a través de nuestro PACS digital. Recibirá un enlace por correo o WhatsApp para visualizar y descargar las imágenes.
¿Cuál es el tiempo de entrega de biopsias?
Los resultados de patología suelen estar disponibles entre 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la complejidad del estudio.
¿Puedo recibir mis resultados por correo electrónico?
Sí, al momento de su registro puede autorizar el envío automático de sus resultados a su correo electrónico personal.
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IMÁGENES DIAGNÓSTICAS
¿Necesito cita para una radiografía?
Las radiografías simples se atienden por orden de llegada. Estudios especializados como Resonancias o Tomografías sí requieren cita previa.
¿Los estudios tienen baja radiación?
Contamos con tecnología de última generación que garantiza la menor dosis de radiación posible manteniendo la máxima precisión diagnóstica.
¿Puedo ver mis resultados y descargar mis imágenes en digital?
Sí, nuestro centro ofrece el servicio de descarga digital para que pueda compartir sus estudios con su médico de forma inmediata. Solo tienes que acceder a https://imagenes.centromedicopuntacana.com/portal/#/login con las claves que te entregaron en el Departamento de Imágenes.
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INTERNAMIENTO
Horarios
Visitas de 8:00 AM a 8:00 PM para garantizar el descanso.
Habitaciones Confortables
Incluye menú, tv y baño con accesibilidad.
Emergencia
Soporte vital avanzado disponible 24/7 con equipo especializado.
¿Cómo debo prepararme para una colonoscopia?
Requiere una preparación estricta: dieta líquida clara el día anterior, uso de agentes de limpieza intestinal según indicación, ajuste de medicamentos crónicos (consulte a su médico), venir con un acompañante para el transporte post-sedación y vestir ropa cómoda.
¿Qué tener en cuenta el día de la cirugía?
Debe traer sus documentos de identidad y carnet de seguro, mantener ayuno absoluto desde las 9:00 PM de la noche anterior (ni agua), y venir obligatoriamente con un acompañante adulto que permanezca en el centro durante el procedimiento.
¿A qué hora los doctores especialistas pasan visita a las habitaciones?
Generalmente, las visitas médicas se realizan durante la jornada matutina. Sin embargo, el horario exacto puede variar dependiendo de la programación de cirugías del especialista y la complejidad de los casos clínicos del día.
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PLANES PREVENTIVOS
Plan Platinum
Nuestro chequeo ejecutivo más completo que abarca cardiología, laboratorio, imágenes y consulta nutricional en un entorno de lujo.
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Optimizamos todos sus estudios para que se realicen en una sola jornada matutina.
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Diseñamos planes de salud ocupacional a medida para su empresa y colaboradores.
